03.07.2015 08:14
Новости.
Просмотров всего: 4863; сегодня: 1.

Эксперты ОНФ в Омской области выявили многочисленные недостатки в работе городских и областных МФЦ

Эксперты ОНФ в Омской области выявили многочисленные недостатки в работе городских и областных МФЦ

Эксперты регионального штаба Общероссийского народного фронта в Омской области проверили работу многофункциональных центров (МФЦ) по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а также комплексных центров социального обслуживания населения (КЦСОН). По итогам проверки были выявлены многочисленные недостатки. Представители ОНФ оценили организацию рабочего процесса специалистов и уровень удовлетворенности граждан, обращающихся в эти центры. «Фронтовики» по результатам мониторинга направили предложения по повышению эффективности работы МФЦ губернатору и в профильное министерство.

Омское отделение ОНФ составило опросную анкету, в которой посетители МФЦ указывали свои оценки оперативности и качества работы специалистов многофункциональных центров. Региональная рабочая группа «Общество и власть: прямой диалог» провела мониторинг работы 11 объектов МФЦ, расположенных в Омске, и 4 центров в других районах области.

По данным проведенного опроса, посетители МФЦ остаются недовольными временем приема и длительными очередями. В отдельных случаях время, проведенное в очереди, достигало двух часов. В центре на ул. Коммунальная не работал электронный терминал выдачи талонов на прием. Граждане также жалуются на низкую культуру специалистов МФЦ, которые иногда позволяют себе грубости по отношению к посетителям. Такие инциденты были замечены в МФЦ на просп. Комарова и ул.Чкалова.

График работы и обеденных перерывов не унифицирован и зависит от конкретного центра. В Калачинском и Исилькульском центрах режим работы, указанный на официальном сайте, отличается от графика, по которому специалисты принимают в действительности. Эксперты ОНФ также обратили внимание на недоступность филиала МФЦ в Калачинске для людей с ограниченными возможностями, поскольку он располагается на втором этаже здания и не имеет ни лифта, ни другого подъемного устройства.

Члены региональной рабочей группы «Общество и власть: прямой диалог» разработали и направили губернатору Омской области и областному министру труда и социального развития ряд предложений, которые позволят повысить эффективность многофункциональных центров. «В первую очередь эти рекомендации касаются единообразия графика работы всех МФЦ и КЦСОН, чтобы люди могли понимать, в какие дни и во сколько они могут попасть, — отметил руководитель региональной рабочей группы Вячеслав Васильев. — Кроме того, активисты предлагают проработать механизм, который позволил бы сократить время ожидания приема специалиста многофункционального центра, а также провести инструктаж по вопросу делового этикета и профессионального общения для сотрудников центров».

Эксперт областного отделения ОНФ Дмитрий Потопальский считает, что министерство труда и социального развития Омской области должно рассмотреть возможность объединения КЦСОН и МФЦ, а также организации работы единых многофункциональных

центров во всех районах Омской области и города Омска с предоставлением максимально возможного количества государственных и муниципальных услуг. Представители ОНФ изучили опыт работы МФЦ и КЦСОН в других регионах и выяснили, что, например, в Якутии охват населения сетью МФЦ составляет более 90%, организовано предоставление свыше 400 государственных и муниципальных услуг. В то время как в Омском регионе центры оказания государственных и муниципальных услуг предоставляют лишь 36 услуг.

«Фронтовики» уверены, что предложенные областным властям меры позволят снизить уровень недовольства населения относительно качества работы МФЦ.


Ньюсмейкер: Общероссийский народный фронт в Омской области — 252 публикации
Поделиться:

Группа: Общероссийский народный фронт (13759)

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...